Informace k využití změny poskytovatele podle § 34a zákona 127/2005 Sb.

Informace pro zákazníky

• Zákazník, který chce přejít k poskytovateli Windyghoul s.r.o. (dále jen přejímající) s využitím ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb.:
  
  
  1. Objedná žádané služby u Windyghoul s.r.o.
  2. Uvede informace, které se týkají smlouvy u opouštěného poskytovatele, v rozsahu nejméně:
  1. Své identifikační údaje
  2. identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu
  3. identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu
  4. den, ve kterém má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout
  5. ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydané opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu
  3. Podepíše smlouvu s Windyghoul s.r.o o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
  4. V případě, že bude potřeba poskytnout další informace, zejména v případě, že zákazník u opouštěného poskytovatele využívá služby v rámci balíčku, poskytne zákazník nezbytnou součinnost.
  
  Windyghoul s.r.o jako přejímající poskytovatel komunikuje s opouštěným poskytovatelem podle ustanovení § 34a zákona¨127/2005 Sb. a příslušné vyhlášky Českého telekomunikačního úřadu.
  Paušální náhrady pro zákazníka při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele:
  • Zákazník má právo na náhradu při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele v případě nedodržení sjednaných, nebo zákonem daných termínů.
  • Náhrady zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
  • Výše paušálních náhrad jsou stanoveny vyhláškou Ministerstva spravedlnosti číslo 529/2021 Sb. takto:
  • o paušální náhradu musí zákazník požádat
  • podmínkou pro uplatnění náhrady je součinnost zákazníka
  • Náhrada při zpoždění s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu
  • Dojde-li k přenesení čísla nebo ke změně poskytovatele služby přístupu k internetu se zpožděním, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení.
  • Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníku za každý započatý den prodlení paušální náhrada ve výši 400 Kč
  • Je-li současně převáděno více čísel jednoho účastníka a dojde-li k prodlení u více než deseti čísel, činí výše paušální náhrady podle odstavců 1 a 2 za jedenácté a každé další číslo polovinu sazby podle odstavců 1 a 2.
  • Náhrada při zneužití přenosu čísla nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu
  • Při zneužití přenosu čísla nebo zneužití změny poskytovatele služby přístupu k internetu činí výše paušální náhrady 600 Kč za každý započatý den, po který trvá stav způsobený zneužitím přenosu čísla nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu.
  • Náhrada při nedodržení termínů opravy a instalace
  • Nedodrží-li podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo poskytovatel služby přístupu k internetu (dále jen „podnikatel“) ujednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení. Má-li však podnikatel podle smlouvy právo na obdobné plnění pro případ, že mu účastník neposkytne za ujednaných podmínek součinnost při provedení opravy a instalace, a výše tohoto plnění přesahuje částku 200 Kč, náleží účastníku za první započatý den prodlení, namísto paušální náhrady podle věty první, paušální náhrada odpovídající výši takového plnění, nejvýše však 1000 Kč.
  • Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníku za každý započatý den prodlení náhrada ve výši 400 Kč.

  Informace pro přejímající poskytovatele

  • Windyghoul s.r.o. jako opouštěný poskytovatel určuje způsob komunikace pro přejímající poskytovatele formou emailových objednávek, poslaných na adresu prevod"zavinac"windyghoul.cz